Politique d'expédition

Dernière mise à jour : juillet 2026

À VozolVapeStore, Nous savons qu'une livraison fiable est tout aussi importante que la qualité des produits. Chaque commande est préparée avec soin, emballée en toute sécurité et expédiée par des partenaires logistiques de confiance afin de vous garantir une livraison sûre et ponctuelle.

Veuillez lire les informations ci-dessous avant de passer votre commande.

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Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de traitement. 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Une fois votre colis expédié, vous recevrez une confirmation d'expédition ainsi que vos informations de suivi.

En période de forte affluence ou lors des jours fériés, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs. Le cas échéant, notre équipe vous en informera.

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Délai de livraison estimé

La plupart des commandes européennes sont livrées dans les délais impartis. 10 à 12 jours ouvrables après expédition.

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre destination, des procédures douanières, des opérations des coursiers locaux ou de la demande saisonnière.

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Suivi de commande

Dès que votre commande sera expédiée, nous vous enverrons votre numéro de suivi par e-mail ou WhatsApp.

Pour ne manquer aucune information importante concernant l'expédition, veuillez vérifier votre boîte de réception, y compris votre dossier de courriers indésirables, et ajouter notre adresse électronique à votre liste d'expéditeurs autorisés.

Vous pouvez suivre votre envoi via :

• 17 PISTES
• DHL
• DPD

Les informations de suivi peuvent ne pas apparaître immédiatement après l'expédition. Dans la plupart des cas, la première mise à jour du suivi est disponible une fois que le colis a terminé son traitement d'exportation et son dédouanement, ce qui prend généralement environ une semaine.

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Customs & Duties

Pour certaines destinations, VozolVapeStore fournit DDP (Rendu droits acquittés) expédition.

Avec le service DDP, les droits d'importation, les frais de dédouanement et les taxes applicables sont pris en charge avant la livraison, permettant ainsi à votre commande d'arriver sans frais de douane supplémentaires.

Les destinations actuelles du programme DDP comprennent :

• Union européenne – Livré via DHL ou DPD
• Australie – Livré via Australia Post

Les options de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des services logistiques locaux.

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Informations de livraison

Pour garantir une livraison réussie, veuillez vérifier que votre adresse de livraison et vos coordonnées sont exactes avant de finaliser votre commande.

Des frais de livraison supplémentaires ou des retards peuvent survenir si :

• L'adresse de livraison est incomplète ou incorrecte.
• Le destinataire refuse la livraison.
• La réglementation locale exige une vérification supplémentaire d'identité ou d'âge.
• La zone de livraison est classée comme zone éloignée.

Si des frais de livraison supplémentaires sont nécessaires pour les zones éloignées, nous vous contacterons avant l'expédition.

Bien que nous collaborions étroitement avec nos partenaires logistiques pour respecter les délais de livraison estimés, des retards imprévus dus à des contrôles douaniers, à des conditions météorologiques extrêmes ou à des perturbations du transport peuvent occasionnellement survenir. Nous vous renverrons le colis jusqu'à ce que vous le receviez.

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Service client

Pour toute question concernant la disponibilité des produits, les délais de livraison, le suivi des commandes ou l'état de la livraison, notre service clientèle est à votre disposition.

Nous vous offrons un soutien avant, pendant et après votre achat afin de garantir le bon déroulement de votre commande.

E-mail: info@drakxvape.com