Zásady prepravy

Posledná aktualizácia: júl 2026

O VozolVapeStore, Chápeme, že spoľahlivé doručenie je rovnako dôležité ako kvalita produktu. Každá objednávka je starostlivo pripravená, bezpečne zabalená a odoslaná prostredníctvom dôveryhodných logistických partnerov, aby sa k vám dostala bezpečne a včas.

Pred zadaním objednávky si, prosím, prečítajte nižšie uvedené informácie.

---

Spracovanie objednávky

Objednávky sa zvyčajne spracúvajú do 1–2 pracovné dni po úspešnom potvrdení platby.

Po odoslaní vášho balíka dostanete potvrdenie o odoslaní spolu s informáciami o sledovaní.

Počas období vysokého objemu objednávok alebo štátnych sviatkov sa môže doba spracovania mierne predĺžiť. Ak sa tak stane, náš tím vás bude priebežne informovať.

---

Odhadovaný čas doručenia

Väčšina európskych objednávok je doručená do 10–12 pracovných dní po odoslaní.

Upozorňujeme, že dodacie lehoty sú odhady a môžu sa líšiť v závislosti od vašej destinácie, colných postupov, miestnych kuriérskych služieb alebo sezónneho dopytu.

---

Sledovanie objednávky

Hneď ako bude vaša objednávka odoslaná, zašleme vám číslo sledovania prostredníctvom e-mail alebo WhatsApp.

Aby ste nezmeškali dôležité aktualizácie o doprave, skontrolujte si, prosím, doručenú poštu vrátane priečinka so spamom a pridajte našu e-mailovú adresu do zoznamu bezpečných odosielateľov.

Svoju zásielku môžete sledovať prostredníctvom:

• 17STOPÍ
• DHL
• DPD

Informácie o sledovaní sa nemusia zobraziť ihneď po odoslaní. Vo väčšine prípadov je prvá aktualizácia sledovania k dispozícii po dokončení exportného spracovania a colného odbavenia zásielky, čo zvyčajne trvá približne jeden týždeň.

---

Customs & Duties

Pre vybrané destinácie, VozolVapeStore poskytuje DDP (Doručené s platbou cla) preprava.

So službou DDP sú dovozné clá, poplatky za colné odbavenie a príslušné dane uhradené pred doručením, takže vaša objednávka dorazí bez dodatočných colných platieb.

Medzi aktuálne destinácie DDP patria:

• Európska únia – Doručené prostredníctvom DHL alebo DPD
• Austrália – Doručené prostredníctvom Austrálska pošta

Možnosti dopravy sa môžu líšiť v závislosti od dostupnosti miestnej logistiky.

---

Informácie o doručení

Pre zabezpečenie úspešného doručenia si pred dokončením objednávky overte, či je vaša dodacia adresa a kontaktné údaje presné.

Dodatočné poplatky za doručenie alebo omeškania môžu vzniknúť, ak:

• Dodacia adresa je neúplná alebo nesprávna.
• Príjemca odmieta doručenie.
• Miestne predpisy vyžadujú dodatočné overenie totožnosti alebo veku.
• Miesto doručenia je klasifikované ako odľahlá oblasť.

Ak sa pre odľahlé lokality vyžadujú dodatočné poplatky za dopravu, budeme vás pred odoslaním kontaktovať.

Hoci úzko spolupracujeme s našimi logistickými partnermi, aby sme dodržali odhadovaný harmonogram doručenia, občas sa môžu vyskytnúť neočakávané oneskorenia spôsobené colnými kontrolami, nepriaznivým počasím alebo prerušením prepravy. Balík budeme znova odosielať, kým ho nedostanete.

---

Zákaznícka podpora

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa dostupnosti produktu, dodacích lehôt, sledovania objednávky alebo stavu doručenia, náš tím zákazníckej podpory je vám k dispozícii.

Poskytujeme podporu pred, počas aj po nákupe, aby sme zabezpečili čo najhladší priebeh vašej objednávky.

E-mail: info@drakxvape.com